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Esta Política descreve como o Painel Play (“plataforma”, “nós”) coleta, usa e protege os dados das pessoas e empresas que utilizam nossos serviços de gestão e automação de atendimento para revendedores.
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) para o atendimento automatizado. As mensagens são usadas exclusivamente para responder e dar suporte aos usuários, conforme as políticas da Meta. Não enviamos mensagens não solicitadas e respeitamos a opção de não receber comunicações.
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores necessários para o funcionamento do serviço (ex.: hospedagem, Mercado Pago, Meta/WhatsApp, provedor de IA), sempre no limite necessário e com os devidos cuidados de segurança.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), senhas armazenadas de forma cifrada e controle de acesso.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como esclarecer dúvidas sobre o tratamento. Para isso, entre em contato pelos canais oficiais da plataforma.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Dados podem ser excluídos a pedido, respeitadas as exceções legais.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente fica sempre disponível nesta página.